FAQ - sur la location d'un bateau avec Angelina Yachtcharter en Croatie

Le supplément obligatoire pour chaque réservation est le forfait Transit, qui comprend le nettoyage final, le gaz, les draps, le W-Lan 70GB/semaine, le paquet de base pour les toilettes et la cuisine, les services d'arrivée et de départ.

En outre, vous êtes tenu de payer la taxe de séjour, régie par la loi croate. La TAXE TOURISTIQUE doit être payée à la base, avant l'embarquement, pour toute la période d'hébergement. Le coût de la taxe de séjour est de 1,33 EUR pour les adultes et de 0,66 EUR pour les enfants par nuit (obligatoire - en espèces uniquement).

Enfin, le dépôt de garantie est un troisième supplément obligatoire. En plus de ces trois suppléments, vous pouvez commander d'autres suppléments optionnels.

La caution est un service obligatoire, traité lors de l'enregistrement, avant l'embarquement.

Le dépôt de garantie intégral ou l'assurance facultative peuvent être versés en espèces ou par carte de crédit. Les cartes de crédit acceptées sont Mastercard et Visa.

Chaque port de plaisance dispose de son propre parking. Toutes les demandes concernant le stationnement sont traitées directement avec le personnel du port de plaisance. Le stationnement est payable, généralement en euros et en espèces uniquement, à la réception du port de plaisance.

Nous avons notre système de liste d'équipage, n'hésitez pas à demander un lien pour la mise à jour de votre liste d'équipage. Une semaine avant l'affrètement, nous aurions besoin d'une liste d'équipage.

Assurez-vous d'avoir votre voiture d'identité ou votre passeport avec vous, mais aussi que la personne désignée comme skipper apporte son skipper et sa licence VHF.

Oui. Vous avez besoin d'un permis de navigation valide pour louer un yacht dans les eaux croates. Le permis doit figurer sur la liste approuvée par le gouvernement croate. De tels permis sont le United Nations ICC ou le USA NauticEd SLC. De plus, vous devez avoir un CV adéquat d'expérience en navigation correspondant approximativement à la taille et au type de navire que vous prévoyez de louer.

C'est vous, en tant qu'affréteur, qui déposez la caution au moment de l'enregistrement. Si vous louez un skipper chez nous, il est responsable de tout dommage en navigation. Pour tout dommage survenu en cours de navigation. Cependant, tous les dommages qui peuvent survenir à bord, tels que des coussins déchirés, des dommages sur la table/les portes, etc. sont facturés à l'équipage à partir de la caution déposée lors de l'enregistrement.

L'enregistrement régulier a lieu du samedi 17h00 au dimanche 11h00.

Si vous souhaitez embarquer plus tôt, nous proposons un service d'enregistrement anticipé, qui peut être commandé à l'avance.

Si vous arrivez en retard, veuillez contacter la base et l'informer de votre retard. Le personnel de la base ne sera pas à votre disposition en dehors des heures de travail, mais il préparera le yacht pour votre arrivée et le laissera ouvert pour que vous puissiez embarquer.

La procédure d'enregistrement aura lieu le lendemain matin à partir de 8h00.

Le départ obligatoire commence le vendredi à 18 h. avec l'inspection de plongée. Vous êtes prié d'être dans votre marina jusqu'à ce moment-là. Des collègues skippers viendront faire une procédure de check-out sur le bateau avec vous.

Si vous arrivez tard le samedi, sans raison valable, nous nous réservons le droit de facturer une plongée supplémentaire.

En cas d'accident ou de dommage pendant votre affrètement, assurez-vous d'appeler immédiatement notre support technique ou notre numéro de base. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service et pour résoudre votre problème, si possible, dans les plus brefs délais. Si vous avez eu une collision avec un autre bateau, veuillez-nous en informer et n'oubliez pas d'en informer le bureau du capitaine.

Nous n'autorisons pas la navigation en dehors des eaux nationales croates.

Ceci est strictement interdit pour tous les bateaux, à l'exception du Vektor 950, du Bavaria 32 et du Bavaria 33.

Nous serons heureux d'organiser le transfert vers n'importe laquelle de nos bases. Votre demande de transfert doit être soumise à l'avance, au moins quelques jours avant votre arrivée, en indiquant le numéro du passager, le point d'embarquement et la base de destination, les données du vol et le numéro de contact. Le service de transfert est payable au chauffeur.

En fonction de vos projets, il vous est toujours conseillé de faire les courses de base avant d'arriver à la base ou après la procédure d'enregistrement. Veuillez noter qu'avant la procédure d'enregistrement en bateau, vous n'êtes pas autorisé à apporter vos bagages ou vos courses sur le bateau.

En naviguant, vous amarrez probablement sur une partie de l'île, et vous devez savoir que la plupart des villages et villes des îles ont des magasins et de petits marchés, nous vous recommandons donc d'acheter des produits frais locaux.

Chaque yacht dispose d'un réservoir de carburant rempli au début de la location, et il est obligatoire de le rendre rempli au moment du départ. Si vous ne rendez pas le bateau avec le réservoir de carburant rempli, il peut y avoir des frais supplémentaires pour le service de ravitaillement en carburant.

Vous êtes tenu de rentrer à la base le vendredi soir, jusqu'à 18 h. Si vous avez une raison valable de ne pas le faire, veuillez appeler notre base à l'avance et demander une autorisation de retour à la base.

Vous êtes prié de toujours appeler notre service afin que nous puissions être prêts à votre arrivée pour le travail qui doit être fait sur le bateau, afin que le prochain équipage puisse récupérer son bateau sans aucun problème.

Oui, vous le faites, avec la description des dommages, vous pouvez donc transmettre ce document à votre compagnie d'assurance et nous le facturerons à partir de votre caution.

Vous avez trouvé un bateau parfaitement propre, nous vous demandons donc de bien vouloir faire preuve de prudence avec l'équipage qui arrive après vous et de vous assurer de ramasser vos ordures, de laver la vaisselle et de récupérer toute votre valeur.

S'il-vous-plaît faites ainsi. Assurez-vous de recycler et de jeter les déchets dans des bacs séparés.

Seulement dans la base de Trogir, nous avons la possibilité de laisser vos bagages dans notre espace de stockage, gratuitement.

La réception de la charte fonctionne du lundi au jeudi de 8h00 à 16h00. et vendredi-samedi de 8h à 20h Le dimanche ouvre à 8 h et ferme à midi.

Lors de votre départ avec le skipper sur le bateau, assurez-vous de mentionner votre réclamation et le skipper vous conseillera de l'écrire lors de votre départ dans notre bureau et d'expliquer pourquoi et pourquoi vous vous plaignez. Base l'enverra ensuite à notre bureau principal et dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, vous recevrez notre avis et réponse sur la situation.

Veuillez noter qu'il est préférable de déposer votre réclamation par écrit immédiatement au moment du départ.

Cela peut également arriver, alors soyez si gentils et répétez votre courrier à notre bureau principal à info@angelina.hr Nous nous assurerons d'enquêter sur les raisons de cette situation et ferons de notre mieux pour résoudre votre réclamation.

Toute demande d'annulation doit être soumise par écrit à notre service de réservation à l'adresse électronique suivante : info@angelina.hr.

Les annulations de réservation sont gérées conformément à nos conditions générales.